Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48H, et le délai de livraison est entre 3 à 7 jours.
Les kits conviennent-ils aussi aux enfants ?
Oui, nos kits peuvent être utilisés par les enfants à partir de 8 ans, sous la supervision d’un adulte.
Des vidéos explicatives sont incluses pour vous guider pas à pas dans cette étape.
Peut-on laver les peluches au crochet ?
Oui, nous recommandons un lavage délicat à la main avec de l'eau tiède et un séchage à l'air libre pour préserver leur forme et leur douceur.
Je suis débutant(e), puis-je quand même y arriver ?
Absolument ! Nos kits sont parfaitement adaptés aux débutants, même si vous n’avez jamais touché un crochet.
Chaque compagnon est préparé à l’avance pour vous permettre de commencer sans stress. Tout est pensé pour que vous puissiez avancer en toute confiance, à votre rythme.
Les tutoriels vidéo sont clairs, progressifs et accessibles, conçus pour accompagner aussi bien les droitiers que les gauchers, pas à pas.
Comment accéder aux vidéos explicatives ?
Dans chaque kit, vous trouverez une carte avec un lien unique ou un QR code à scanner. Celui-ci vous emmène directement vers les vidéos tutoriels correspondant à votre compagnon. Certaines vidéos ne sont pas sous-titrées en français.
Il vous suffira ensuite de renseigner votre mot de passe personnel (indiqué sur la carte) pour commencer à suivre les explications en toute simplicité.
Vous recevrez également, dans vos mails de suivi, notre chaîne YouTube avec les tutos étape par étape pour chaque peluche !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, ApplePay, GooglePay, Shopify Paiement.Tous les paiements sont sécurisés.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Pour les autres produits, vous disposez de 14 jours après réception pour un retour (hors frais de port).
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, par email ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24h.
Puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment dans la page "suivre ma commande".
